Questionário autodiagnóstico
cultura preventiva

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O que avalia este
questionário?

Estas são as cinco principais áreas de atuação consideradas mais relevantes para melhorar a cultura preventiva na empresa:

Liderança

A liderança é um elemento-chave na promoção de uma cultura de prevenção. A gestão de topo deve colocar os objetivos de prevenção na linha da frente da estratégia de negócio e dar-lhes prioridade em qualquer situação. Este compromisso deve ser visível nos orçamentos consagrados à prevenção, nos planos de formação, na frequência das comunicações sobre saúde e segurança, no apoio a iniciativas, etc.

A nomeação de gestores de saúde e segurança a diferentes níveis é também uma forma de demonstrar um empenhamento efetivo, cuja expressão máxima será um verdadeiro sistema integrado de gestão da prevenção.

A influência positiva na cultura preventiva dos gestores ocorre se a gestão atuar como modelo, motivando as pessoas a trabalharem com segurança, demonstrando preocupação com o seu bem-estar e formulando claramente o que se espera de cada pessoa, monitorando o cumprimento e premiando o desempenho satisfatório.

Comunicação

A investigação sobre acidentes graves demonstrou que a comunicação bidirecional é um elemento-chave da segurança e que a falta de discussões abertas e honestas sobre prevenção ou dar pouca atenção ao conhecimento dos comportamentos imprudentes e atos inseguros, são falhas fundamentais e que levam à ocorrência de acidentes. Uma boa comunicação contribui para a participação e envolvimento de todos os membros da organização. A implementação de uma cultura preventiva requer bons canais de comunicação, tanto de cima para baixo, como de baixo para cima e transversalmente.

A comunicação top-down, ou seja, da gestão a todo o pessoal, é uma forma de afirmar a liderança e disseminar informação sobre novos desenvolvimentos, normas e riscos. Além disso, devem existir mecanismos ascendentes de recolha de informações e de comunicação de informações para transmitir, nomeadamente, alertas, sugestões e avaliações dos resultados. A comunicação horizontal permite a disseminação de informações práticas entre pessoas, departamentos e equipas.

Participação

A participação dos trabalhadores é um elemento de eficácia no controlo de riscos, uma vez que promove o envolvimento de todos os membros da organização na gestão preventiva. Os elementos que favorecem essa participação são a formação destinada a permitir que os trabalhadores assumam responsabilidades preventivas no seu trabalho, a atribuição efetiva de responsabilidades aos trabalhadores, a informação e consulta sistemáticas das pessoas afetadas sobre as decisões relacionadas com a prevenção, o funcionamento de mecanismos de recolha de informações e sugestões, etc. O envolvimento de todos os níveis da organização na identificação dos riscos, as propostas para o seu controlo e feedback ajudam o pessoal a sentir que os procedimentos preventivos são "seus".

Aprendizagem

Aprender sistematicamente com a experiência é um elemento vital para o sucesso da prevenção numa organização.

A pesquisa mostra que uma cultura de aprendizagem baseada na ampla participação melhora a capacidade de uma organização de identificar e mudar situações de risco. A análise de incidentes próprios e de outras organizações do mesmo setor produtivo, a investigação de acidentes, a recolha sistemática de sugestões, as observações de segurança, são elementos que promovem a aprendizagem de uma organização. A identificação e avaliação contínua dos riscos permite um melhor controlo dos mesmos, uma vez que permite à organização identificar, aprender e alterar condições inseguras. Uma organização de aprendizagem é capaz de explorar as ideias de todos os seus membros.

Equidade

As organizações com uma cultura de culpa caracterizam-se por enfatizar a punição individual por erro humano, em detrimento da correção das falhas do sistema. A culpabilização atribui a culpa e a responsabilidade ao erro individual e não ao sistema, à organização ou ao processo de gestão. Uma prevenção eficaz exige a mudança da cultura da punição para uma cultura de responsabilidade e justiça: a investigação dos incidentes deve basear-se numa boa compreensão dos mecanismos do erro humano, a administração deve demonstrar o seu apoio aos trabalhadores e os trabalhadores devem estar dispostos a comunicar os incidentes sem medo de serem sancionados desde o início. Além disso, a confidencialidade deve ser mantida no decurso das investigações. Uma cultura de culpa significa que os erros são ignorados ou escondidos porque os funcionários têm medo de relatar falhas e estão desmotivados.

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Liderança

A direção e as chefias da minha organização…

Só consideram a SST para que "não sejamos apanhados" e para que não nos dê problemas. Eles não acreditam no valor que isso traz.
Dão muita importância à SST quando ocorre um incidente ou acidente, mas depois relaxam.
Cumprem escrupulosamente os aspetos regulamentares e consideram-no importante, mas também um encargo para a atividade produtiva.
Promovem a SST e estão empenhados nela como um valor estratégico e envolvem as suas equipas.
Conseguiram fazer da SST a nossa forma de trabalhar, alcançando um desempenho de excelência.

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Comunicação

A Comunicação SST na minha organização…

É unidirecional, de cima para baixo. Evita-se o debate e não se consideram as contribuições do pessoal operacional ou dos quadros intermédios.
Dispõe de mecanismos e canais para transmitir informação de baixo para cima, mas dificilmente é tida em conta e não é fornecido qualquer feedback.
Tem um sistema que garante uma comunicação bidirecional para cumprir os requisitos regulamentares, mas na prática não é aproveitado.
É incentivado através da utilização de canais estabelecidos e é fornecido feedback de qualidade aos alertas, preocupações ou sugestões do pessoal.
É fluido, garantindo o máximo envolvimento do pessoal na comunicação de erros ou na provisão de melhorias, graças ao facto de ter sido gerado um clima de máxima confiança.

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Participação

Os colaboradores da minha organização…

Não dispõe de qualquer mecanismo de participação ou consulta.
São consultados após a ocorrência de um incidente ou acidente.
Dispõe de mecanismos de participação e consulta para cumprir os requisitos regulamentares, mas na prática não é aproveitada.
Veja como a participação e a consulta são incentivadas para antecipar situações de risco, pedindo-lhes que contribuam e partilhem os seus conhecimentos e experiências.
Participam proativamente na identificação dos riscos, nas propostas de melhoria e na sua efetiva implementação, bem como na ajuda a um melhor ajustamento dos procedimentos preventivos.

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Aprendizagem

A forma de compreender a aprendizagem da SST na minha organização…

Significa que as situações não são analisadas ou que não se extraem lições relacionadas com a SST.
Trata-se de analisar as causas profundas e transmiti-las às pessoas afetadas quando há algum tipo de incidente ou acidente.
Faz uso das ferramentas de análise e pesquisa do nosso sistema de gestão, mas não é aproveitado.
Procura não só aprender com o que aconteceu tanto na própria organização como noutras semelhantes, mas também tenta antecipar, envolvendo o pessoal e tirando partido do seu conhecimento e experiência.
Facilita a capacidade de adaptação a mudanças constantes, funcionando como uma rede de aprendizagem colaborativa entre todas as partes que compõem a organização.

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Equidade

A direção e as chefias da minha organização…

Culpam as pessoas sem estar interessado em saber mais detalhes da situação.
Penalizam o erro individual apontando um culpado por qualquer incidente ou acidente e, em seguida, pedem para reunir mais detalhes sobre a situação.
Investigam incidentes e acidentes com as ferramentas à sua disposição, mas concentram-se exclusivamente no comportamento humano como a única causa raiz do que aconteceu.
Entendem o erro individual como parte do sistema e expandem o âmbito das investigações para entender que falhas o sistema pode ter tido e como estas contribuíram para a ocorrência do erro.
Compreendem os mecanismos do erro humano e a influência da organização enquanto sistema e envolvem os colaboradores para antecipar a ocorrência e estabelecer barreiras que evitem ou mitiguem o seu impacto.

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Resultados obtidos

Muito obrigado por participar no questionário. Abaixo, indicamos o resultado obtido.


Nível 1 (Patológico)

A sua organização está num nível 1 (Patológico). Este nível caracteriza-se pelo facto de as pessoas na organização, a começar pela gestão de topo, não darem qualquer importância à saúde e segurança. Geralmente agem com o propósito de que ninguém os apanhe.

Dicas:

Tenha em atenção que esta avaliação é uma aproximação baseada nas respostas que selecionou neste pequeno questionário. Se quer saber em primeira mão o potencial dos nossos diagnósticos e como podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos de tomada de decisão para levar a cultura preventiva da sua organização para o próximo nível, não hesite em contactar-nos e juntar-se a empresas como PreZero, SonaeArauco, Schindler, MediaMarkt, Volkswagen… que já confiaram na PrevenControl para as ajudar.

Muito obrigado por participar no questionário. Abaixo, indicamos o resultado obtido.


Nível 2 (Reativo)

A organização está num nível 2 (Reativo). Este nível caracteriza-se pelo facto de as pessoas na organização, a começar pela gestão de topo, agirem e levarem a segurança a sério, mas apenas quando as coisas correm mal. A intervenção é geralmente realizada depois de ter havido algum tipo de acidente, mas não funcionam na antecipação.

Dicas:

Tenha em atenção que esta avaliação é uma aproximação baseada nas respostas que selecionou neste pequeno questionário. Se quer saber em primeira mão o potencial dos nossos diagnósticos e como podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos de tomada de decisão para levar a cultura preventiva da sua organização para o próximo nível, não hesite em contactar-nos e juntar-se a empresas como PreZero, SonaeArauco, Schindler, MediaMarkt, Volkswagen… que já confiaram na PrevenControl para as ajudar.

Muito obrigado por participar no questionário. Abaixo, indicamos o resultado obtido.


Nível 3 (Calculador)

A organização está num nível 3 (Calculador). Este nível caracteriza-se pelo facto de as pessoas na organização, a começar pela gestão de topo, se concentrarem principalmente em ter um sistema de gestão para cumprir os regulamentos, e em indicadores para tomar decisões. Obtêm-se muitos dados e realizam-se auditorias, mas o foco exclusivo nos dados, sem compreender a sua origem e o seu impacto nas pessoas, faz-nos perder a perspetiva sobre os problemas reais da gestão preventiva.

Dicas:

Tenha em atenção que esta avaliação é uma aproximação baseada nas respostas que selecionou neste pequeno questionário. Se quer saber em primeira mão o potencial dos nossos diagnósticos e como podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos de tomada de decisão para levar a cultura preventiva da sua organização para o próximo nível, não hesite em contactar-nos e juntar-se a empresas como PreZero, SonaeArauco, Schindler, MediaMarkt, Volkswagen… que já confiaram na PrevenControl para as ajudar.

Muito obrigado por participar no questionário. Abaixo, indicamos o resultado obtido.


Nível 4 (Proativo)

A organização está no nível 4 (Proativo). Este nível é caracterizado pelo fato de que as pessoas na organização, começando pela administração, se concentram para além da conformidade legal e regulamentar. A gestão não se concentra apenas em eventos passados, mas procura antecipar o que pode acontecer (o erro) no futuro. Além disso, certamente começaram a envolver e a empoderar a linha hierárquica, levando-a a assumir funções de saúde e segurança na gestão das suas equipas. Você está em posição de fortalecer a sua liderança para promover a melhoria contínua.

Dicas:

Tenha em atenção que esta avaliação é uma aproximação baseada nas respostas que selecionou neste pequeno questionário. Se quer saber em primeira mão o potencial dos nossos diagnósticos e como podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos de tomada de decisão para levar a cultura preventiva da sua organização para o próximo nível, não hesite em contactar-nos e juntar-se a empresas como PreZero, SonaeArauco, Schindler, MediaMarkt, Volkswagen… que já confiaram na PrevenControl para as ajudar.

Muito obrigado por participar no questionário. Abaixo, indicamos o resultado obtido.


Nível 5 (Generativo)

A organização está no nível 5 (Generativo). Este nível caracteriza-se pelo facto de as pessoas na organização, a começar pelos quadros superiores, terem atingido um nível máximo na gestão da saúde e segurança, tanto a nível quotidiano como estratégico. Certamente foi gerado um nível de confiança que incentiva e aprimora a comunicação e a colaboração, envolvendo, implicando e conectando o conhecimento de todos os agentes (níveis) da organização. Não concebe outra forma de trabalhar que não seja com uma integração real e eficaz da saúde e segurança na execução dos seus processos.

Dicas:

Tenha em atenção que esta avaliação é uma aproximação baseada nas respostas que selecionou neste pequeno questionário. Se quer saber em primeira mão o potencial dos nossos diagnósticos e como podemos ajudá-lo a melhorar os seus processos de tomada de decisão para levar a cultura preventiva da sua organização para o próximo nível, não hesite em contactar-nos e juntar-se a empresas como PreZero, SonaeArauco, Schindler, MediaMarkt, Volkswagen… que já confiaram na PrevenControl para as ajudar.

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